Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng evo99

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "evo99" hay "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ evo99.io, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của evo99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng evo99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do evo99 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, slot game, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn trả và ưu đãi khác được evo99 cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ evo99 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác do evo99 cung cấp. Nếu bất kỳ điều khoản nào xung đột với quy định pháp luật địa phương, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để tuân thủ pháp luật, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

2Điều Kiện Tham Gia

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

evo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.

2.2. Tư Cách Pháp Lý

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam. evo99 không chấp nhận đăng ký từ tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác. Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng cho bạn tại địa phương cư trú.

2.3. Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên evo99. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, trục lợi hệ thống hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản evo99, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và thông tin ngân hàng/ví điện tử phục vụ giao dịch nạp rút tiền. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bao gồm cả thành viên gia đình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ evo99 qua email [email protected].

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC), evo99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi phát sinh các giao dịch có giá trị lớn. Các tài liệu có thể bao gồm: bản sao căn cước công dân/hộ chiếu còn hạn, ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC sẽ dẫn đến tạm dừng các giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

evo99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và thẻ quốc tế (Visa, Mastercard). Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền và rút tiền phải thuộc về chính chủ tài khoản evo99 — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: 30 giây đến 10 phút tùy phương thức
• Thời gian xử lý rút tiền: 10 đến 30 phút tùy phương thức và quy trình xác minh
• Phí giao dịch: 0 đồng cho tất cả các phương thức thanh toán được hỗ trợ

4.3. Tiền Nạp Chỉ Dùng Để Cá Cược

Tiền nạp vào tài khoản evo99 được dùng cho mục đích cá cược và giải trí trực tuyến. evo99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người chơi cần cân nhắc kỹ trước khi nạp tiền và không nên nạp số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình.

4.4. Chống Rửa Tiền

evo99 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. evo99 có quyền đình chỉ tài khoản và phong tỏa số dư trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của evo99 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Để nhận thưởng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu được nêu rõ trong từng chương trình, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế game áp dụng. evo99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

5.2. Quy Định Vòng Cược

Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng khác phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược mặc định là 30 lần tổng số tiền thưởng trừ khi có quy định khác. Chỉ các game trong danh sách được phép mới được tính vào điều kiện vòng cược của từng chương trình.

5.3. Chương Trình Hoàn Trả (Cashback)

Tiền hoàn trả hàng tuần được tính dựa trên tổng số tiền thua cược thực trong kỳ tính toán, sau khi đã trừ tiền thưởng đã nhận. Tỷ lệ hoàn trả và mức tối đa áp dụng được công bố trong trang Khuyến mãi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Tiền hoàn trả được cộng vào tài khoản vào ngày Thứ Hai hàng tuần.

6Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

6.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống evo99 xác nhận và ghi vào cơ sở dữ liệu. Kết quả hiển thị trên màn hình người dùng chỉ mang tính tham khảo; kết quả chính thức được xác định bởi nhật ký máy chủ (server log) của evo99 và nhà cung cấp game. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, evo99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược bị ảnh hưởng.

6.2. Giới Hạn Cược

evo99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng thị trường cá cược. Người dùng cần kiểm tra giới hạn cược của từng game trước khi đặt cược. evo99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do.

6.3. Lỗi Và Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào dẫn đến kết quả không chính xác, evo99 có quyền hủy toàn bộ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Người dùng không có quyền yêu cầu giữ nguyên kết quả phát sinh từ lỗi kỹ thuật, kể cả khi kết quả đó có lợi cho người dùng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ evo99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng thật
• Thông đồng, móc nối với người chơi khác để trục lợi hoặc gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng evo99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ evo99 hoặc người dùng khác
• Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả
• Lạm dụng khuyến mãi, vi phạm điều kiện chương trình hoặc sử dụng thủ thuật để vượt qua quy định vòng cược
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc sử dụng chiến thuật zero-risk để hủy bỏ yêu cầu vòng cược
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để đặt cược

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu thiệt hại đủ lớn.

8Đóng Và Tạm Dừng Tài Khoản

8.1. Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

8.2. Tạm Dừng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

evo99 hỗ trợ tính năng tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) cho người dùng muốn tạm dừng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian nhất định từ 7 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng. Khi thời hạn tự loại trừ kết thúc, tài khoản sẽ tự động được mở lại.

8.3. Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

evo99 có quyền đóng tài khoản của người dùng vĩnh viễn hoặc tạm thời nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong Điều 7. Quyết định đóng tài khoản là quyết định cuối cùng của evo99 và không thể khiếu nại. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư còn lại sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Bằng việc sử dụng dịch vụ evo99, bạn thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro cao và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. evo99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào mà bạn phải gánh chịu khi tham gia hoạt động cá cược trên nền tảng. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình và không được đổ lỗi cho evo99 về kết quả cá cược.

9.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của evo99 đối với bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện hoặc tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 3 tháng trước khi khiếu nại phát sinh. evo99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh nào.

9.3. Bất Khả Kháng

evo99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, gián đoạn hoặc lỗi nào phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng bao gồm: thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, sự cố mạng internet, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, sự cố điện lực, hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của evo99.

10Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

evo99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép evo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định trong Chính sách bảo mật.

evo99 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiên tiến để bảo vệ mọi giao dịch và thông tin nhạy cảm của người dùng. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ evo99, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin đầy đủ. evo99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và có thiện chí.

11.2. Thẩm Quyền Pháp Lý

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ evo99 sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

11.3. Quyết Định Cuối Cùng

Mọi quyết định của evo99 liên quan đến giải thích và áp dụng các điều khoản này, kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và xử lý khiếu nại là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với tất cả người dùng. Người dùng không có quyền khiếu kiện lên cơ quan thứ ba sau khi evo99 đã đưa ra quyết định cuối cùng.

12Sửa Đổi Điều Khoản

evo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm theo ngày cập nhật cuối cùng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của evo99 qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến 24/7. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.