Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

Khi bạn đăng ký tài khoản evo99, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cơ bản bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện), tên đăng nhập và mật khẩu do bạn tự đặt. Những thông tin này là bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng.

1.2. Thông Tin Tài Chính

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn bao gồm: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, chi nhánh ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ — các giao dịch thẻ được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác thanh toán được chứng nhận.

1.3. Tài Liệu Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe), ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet, sao kê ngân hàng) trong vòng 3 tháng gần nhất. Các tài liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.

1.4. Dữ Liệu Hoạt Động Và Giao Dịch

Chúng tôi tự động thu thập thông tin về hoạt động của bạn trên nền tảng, bao gồm: lịch sử đặt cược (thời gian, loại trò chơi, số tiền cược, kết quả), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng), tương tác với chương trình khuyến mãi, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.

1.5. Thông Tin Kỹ Thuật Và Thiết Bị

Khi bạn truy cập evo99, chúng tôi thu thập thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), mã định danh thiết bị duy nhất, thông tin mạng di động (nếu truy cập qua mạng di động). Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện hoạt động đáng ngờ.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

evo99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

2.1. Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền nội bộ
• Cho phép bạn tham gia vào các trò chơi casino, slot, cá cược thể thao, đá gà và xổ số
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chat, email và điện thoại
• Xác minh danh tính của bạn để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)

2.2. Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Người Dùng

• Đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Tùy chỉnh giao diện và nội dung hiển thị dựa trên lịch sử sử dụng
• Gửi thông báo về các sự kiện đặc biệt, giải đấu và ưu đãi độc quyền
• Cung cấp khuyến nghị về giới hạn cá cược và chơi có trách nhiệm

2.3. Bảo Mật Và Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng
• Xác minh tính hợp pháp của giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
• Giám sát hoạt động đáng ngờ như tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi
• Bảo vệ người dùng khỏi các mối đe dọa an ninh mạng và tấn công mạng

2.4. Tuân Thủ Pháp Luật

• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam
• Thực hiện nghĩa vụ báo cáo liên quan đến chống rửa tiền và tuân thủ thuế
• Giải quyết các tranh chấp pháp lý và khiếu nại từ người dùng

2.5. Marketing Và Truyền Thông

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi email, tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi mới, giải đấu đặc biệt, cập nhật sản phẩm và nội dung giáo dục về cá cược có trách nhiệm. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.

3Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

evo99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

3.1. Mã Hóa SSL/TLS

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ evo99 được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL (Secure Socket Layer) 256-bit — tiêu chuẩn mã hóa tương tự được sử dụng bởi các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu. Điều này đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu tài chính và thông tin cá nhân không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

3.2. Mã Hóa Dữ Liệu Tĩnh

Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ (at rest) bằng thuật toán mã hóa AES-256. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, đảm bảo rằng ngay cả nhân viên evo99 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

3.3. Tường Lửa Và Hệ Thống Phát Hiện Xâm Nhập

Máy chủ của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) để chặn các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), SQL injection, cross-site scripting (XSS) và các mối đe dọa bảo mật khác. Các bản vá bảo mật được áp dụng thường xuyên để khắc phục các lỗ hổng mới phát hiện.

3.4. Kiểm Soát Truy Cập Và Phân Quyền

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ dựa trên nguyên tắc ít đặc quyền nhất (principle of least privilege). Chỉ những nhân viên có trách nhiệm công việc cụ thể mới được cấp quyền truy cập vào thông tin cá nhân, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi log và giám sát liên tục. Nhân viên evo99 phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu.

3.5. Sao Lưu Và Phục Hồi Thảm Họa

Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày vào các máy chủ dự phòng ở nhiều địa điểm địa lý khác nhau. Chúng tôi duy trì kế hoạch phục hồi thảm họa và liên tục kiểm tra khả năng khôi phục dữ liệu trong trường hợp khẩn cấp, đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn của thông tin cá nhân.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

evo99 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino và slot, cổng thanh toán và xử lý giao dịch tài chính, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật, dịch vụ email và tin nhắn marketing, dịch vụ phân tích dữ liệu và báo cáo. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể theo hợp đồng dịch vụ và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt tương đương với chính sách của chúng tôi.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế, cơ quan chống rửa tiền). Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng tính hợp pháp của mỗi yêu cầu và chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

4.3. Bảo Vệ Quyền Lợi Hợp Pháp

Chúng tôi có quyền tiết lộ thông tin cá nhân khi cần thiết để: bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của evo99, người dùng hoặc công chúng; phát hiện, ngăn chặn và giải quyết gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các vấn đề kỹ thuật; thực thi điều khoản dịch vụ và chính sách của chúng tôi; phản hồi các khiếu nại về nội dung vi phạm quyền của bên thứ ba.

4.4. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp evo99 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại, bán tài sản, phá sản hoặc các giao dịch doanh nghiệp tương tự, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân, cũng như các lựa chọn bạn có thể có liên quan đến thông tin cá nhân của mình.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie Là Gì

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp trang web ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập và các tùy chọn cá nhân khác, giúp trải nghiệm của bạn dễ dàng và hiệu quả hơn trong những lần truy cập tiếp theo.

5.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

5.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn từ chối cookie hoặc chỉ chấp nhận cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng evo99 và làm giảm trải nghiệm người dùng của bạn.

5.4. Công Nghệ Theo Dõi Khác

Ngoài cookie, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ theo dõi khác như web beacon (pixel tags), local storage và session storage để thu thập thông tin về hành vi người dùng, đo lường hiệu quả chiến dịch marketing và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các công nghệ này hoạt động tương tự cookie nhưng có thể lưu trữ nhiều thông tin hơn và tồn tại lâu hơn trên thiết bị của bạn.

6Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu evo99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này dưới dạng file điện tử có cấu trúc, dễ đọc trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu truy cập thông tin thông qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đó. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú thông qua trang Hồ sơ cá nhân. Đối với các thông tin nhạy cảm khác như tên đầy đủ hoặc ngày sinh, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng hợp lệ.

6.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống evo99 trong các trường hợp: thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập; bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý; thông tin được xử lý trái pháp luật; hoặc thông tin phải được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối xóa nếu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận.

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, chẳng hạn khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý. Khi việc xử lý bị hạn chế, chúng tôi có thể lưu trữ thông tin nhưng sẽ không sử dụng nó trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc vì lý do pháp lý cụ thể.

6.5. Quyền Từ Chối Xử Lý

Bạn có quyền từ chối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp, bao gồm tiếp thị qua email, SMS và thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email, trả lời tin nhắn SMS với từ khóa STOP, hoặc tắt thông báo đẩy trong cài đặt thiết bị.

6.6. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho evo99 dưới dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu đó cho một tổ chức khác mà không bị evo99 cản trở, nếu về mặt kỹ thuật khả thi.

6.7. Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu một cách chính xác. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

7.1. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản cơ bản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lịch sử đặt cược: Lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định.
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích phân tích và phát hiện gian lận.

7.2. Xóa Dữ Liệu Tự Động

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động khỏi hệ thống của chúng tôi một cách an toàn. Dữ liệu đã xóa không thể khôi phục và sẽ không còn tồn tại trong cơ sở dữ liệu sản xuất của evo99. Một số dữ liệu được ẩn danh hóa (loại bỏ thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

7.3. Xóa Theo Yêu Cầu

Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn lưu trữ quy định, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện trong phạm vi cho phép của pháp luật. Tuy nhiên, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa nếu cần giữ lại dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận, thực thi điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của evo99 và người dùng khác.

8Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ evo99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho evo99, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] để chúng tôi có thể xóa thông tin đó và thực hiện các biện pháp cần thiết.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

evo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm theo ngày cập nhật cuối cùng ở đầu tài liệu.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn (chẳng hạn như thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, chia sẻ với bên thứ ba mới hoặc giảm mức độ bảo vệ), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 15 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo nổi bật trên trang chủ evo99.io
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt)
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã xác minh (đối với thay đổi quan trọng về bảo mật)

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ evo99 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách evo99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xem xét mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Để đẩy nhanh quá trình xử lý, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề của bạn cùng với bất kỳ tài liệu liên quan nào.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam hoặc cơ quan tài phán nơi bạn cư trú.